Прошло более 3-х лет с того момента, как на финансовой карте Казахстана появилось новое имя – Альянс Банк. За этот короткий отрезок времени была проделана гигантская работа, позволившая Альянс Банку стать одним из самых динамично развивающихся банков Казахстана и войти в десятку ведущих банков республики. Наиболее красноречиво об этом говорит рост основных финансовых показателей- активов на 13,8 млрд. тенге, собственного капитала на 839,5 млрд. тенге, обязательств- на 12,9 млрд. тенге. Депозитная база увеличилась в 2,8 раза.
Помимо улучшения финансовых показателей за прошедший год значительно укрепились позиции Альянс Банка и на рынке в целом. Была получена лицензия Национального Банка Республики Казахстан на осуществление брокерской и дилерской деятельности на рынке ценных бумаг с правом ведения счетов клиентов в качестве номинального держателя. Началась активная работа на вексельном рынке, где Альянс Банк стал оператором широкомасштабной вексельной программы продовольственной компании «Алматы Кус» на сумму 300 млн. тенге. Была усилена работа на рынке международных заимствований и привлечен первый синдицированный заем на сумму 6 млн. долларов США со стороны ведущих российских финансовых институтов при участии инвестиционной группы «Ренессанс Капитал». И, наконец, Альянс Банк осуществил дебютный выпуск внутренних субординированных облигаций на суму 3 млрд. тенге, которые успешно прошли процедуру листинга на Казахстанской фондовой бирже (КАSC) по категории «А».
Рассматривая немножко глубже историю Альянс Банка можно увидеть что ранее, до того, как сменились акционеры, банк носил другое имя, а именно ОАО «Иртышбизнесбанк». Смена основных акционеров банка произошла в 2001 году, в связи с этим Контрольный пакет акций переходит к консорциуму инвесторов, в состав которых входят крупные Казахстанские компании – ОАО «Алматы Кус», ТОО «Астык Астана 2030», ТОО «Корпорация Байт».
В том же 2001 году ОАО Альянс Банк стал одним из первых банков страны, выполнивших требования по переходу к международным стандартам (Постановление Правительства Национального банка Республики Казахстан от 25 июня 2001 года №245).
В сложившихся в 2001 г. рыночных условиях, учитывая прогнозы и тенденции, наиболее оптимальным решением для развития ОАО Альянс Банк на ближайшие годы стала стратегия форсированного роста. Это означает, что в процессе работы Банка приоритет будет отдаваться бизнесу.
В Соответствии со этой стратегией ОАО Альянс Банк ставит три широкомасштабные задачи:
а) Дальнейшее развитие банка как финансового института, повышение скорости и качества банковских процессов и внедрение новых бизнес- технологий;
б) Увеличение объемов продаж и развитие клиентской базы путем повышения качества банковских продуктов и оказываемого сервиса;
в) Повышение инвестиционной привлекательности Банка для потенциальных инвесторов и депозиторов.
В 2002 году Альянс Банк становится полноправным приемником «ИртышБизнесБанк» полностью его имущественные права и обязанности перед субъектами рынков и клиентами. Головной офис Альянс Банка размещается по адресу Алматы, ул Фурманова 100а. Сам же «ИртышБизнесБанк» был основан в 1993 г. город Павлодар. 13 июля 1999г. произошло слияние двух региональных банков- ОАО «ИртышБизнесБанк» и ОАО «Семипалатинский городской акционерный банк».
Объединение интегрировано наполненный данными структурами с 1993 года опыт банковской деятельности, а также трансформировано их в межрегиональный банк, ориентированный на работу с промышленными предприятиями Восточно-Казахстанской и Павлодарской областей.
13 марта 2002 года была произведена государственная перерегистрация юридического лица в связи с изменением наименования и ОАО «ИртышБизнесБанк» получил название ОАО «Альянс Банк».
В начале 2002 года Альянс Банк располагал сетью филиалов в таких городах как Алматы, Астана, Экибастуз, Павлодар, Семипалатинск, Усть-Каменогорск. 15 августа 2002 г. был открыт филиал банка в г. Петропавловск. При проведении программы регионального развития, в 2003 г. Альянс Банк открывает сеть филиалов в таких городах как: Караганда, Атырау, Актау и Уральск.
Управление человеческими ресурсами является одним из приоритетных направлений в системе кадрового менеджмента Альянс Банка, поскольку в условиях быстрорастущей конкуренции на рынке банковских услуг именно человеческий фактор становится главным капиталом Банка, ключевой причиной его динамического роста.
Для усиления командного потенциала в 2002 году Альянс Банк уделял особое внимание следующим ключевым направлениям развития кадрового менеджмента:
- развитию и укреплению внутрикорпоративной культуры;
- совершенствованию системы обогащения персонала;
- внедрению системы обучения персонала;
- развитию программ кадрового резерва.
В Альянс Банке разработана и постоянно совершенствуется система мотивации и оплаты труда персонала, предусматривающая поощрение работников по итогам индивидуальной работы, по итогам деятельности всего Банка и т.д. Важным условием мотивации персонала стала открытость и доверительность в отношениях между руководством и работниками Этому также способствует ориентация сотрудников Банка на социальное и культурное творчество взаимный контроль, взаимопомощь и коллективную ответственность за получаемые результаты
В Банке успешно функционирует система обучения персонала Она предусматривает две формы обучения
- внутрикорпоративное обучение,
- обучение сотрудников на специализированных тренингах и семинарах, проводимых в городах Казахстана и стран СНГ
По состоянию на 1 января 2003 года более 125 сотрудников Банка прошли обучение, из них более 80 работников фронт-офиса приняли участие в социально-психологических тренингах по развитию коммуникативной компетентности в деловом общении и эффективному взаимодействию с клиентами. Остальные сотрудники проходили обучение во внешних учебных центрах «Образовательный центр Казинформтелеком» (г. Алматы), «International Executive Training Centre» (г Алматы), агентство «Новый город» (г Алматы), компания «IT stuff» (г Алматы), «Центр кадровых технологий XXI век» (г Москва), «Visa Business School» (г Киев) и др.
Альянс Банк уделяет пристальное внимание формированию кадрового резерва При этом среди профессионально значимых психологических качеств кандидатов, прежде всего, рассматриваются коммуникабельность, аналитический склад ума, креативность мышления и способность к обучению, так как именно высокий уровень развития данных качеств во многом определяет успешность профессиональной деятельности, как отдельного работника, так и Банка в целом.
Система управления качеством
В прошлом году Альянс Банком была начата работа по построению системы менеджмента качества на основе международных стандартов качества ISO 9000, которая способствовала развитию и улучшению деятельности каждого подразделения Банка Система менеджмента качества гарантирует выполнение миссии Банка - предоставление качественных банковских услуг путем прозрачности и четкого регулирования всех процессов Банка на всех участках его деятельности
В целях создания и поддержания системы менеджмента качества была создана рабочая группа по управлению качеством, разработана, утверждена и доведена до каждого сотрудника «Политика в области качества ОАО «Альянс Банк» - основной документ, декларирующий цели и задачи Банка в области качества Вместе с этим был разработан и утвержден второй основной документ системы менеджмента качества «Руководство по качеству», назначением которого является общее описание системы качества и составляющих ее подсистем (планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества) Руководство по качеству выполняет функцию постоянного справочного материала при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании
Главным при построении системы качества является документированность всех выполняемых Банком процессов - операций, в связи с чем были разработаны корпоративные стандарты, в соответствии с которыми оформляется система внутреннего нормативного регулирования Банка В течение года в соответствии с данными стандартами были разработаны и утверждены нормативные документы, определяющие, описывающие и регулирующие условия и порядок проведения банковских операций и оказания банковских услуг (Политики, Правила, Положения, Рабочие инструкции и т д )
В истекшем году были приняты такие основные определяющие документы как «Политика по противодействию отмыванию денег» и «Политика по корпоративному управлению рисками», наличие которых оказывает положительный эффект на оценку деятельности банка международными аудиторскими компаниями, и, соответственно, способствует привлечению международных кредитных линий
В целях обеспечения постоянной информированности персонала о принципах, целях, задачах Банка, внутреннем порядке организации и регулировании деятельности Банка, была создана электронная нормативная база Банка в системе «Lotus Notes», в которой размещены все необходимые нормативные документы. В их числе - нормативные документы Национального Банка РК, а также законы Республики Казахстан, наиболее часто применяемые в процессе деятельности Банка
Качество предоставления продуктов и услуг зависит от организационной структуры Банка, правильного и четкого распределения функций и задач между структурными подразделениями В течение прошлого года организационная структура корректировалась и оптимизировалась в соответствии с целями и задачами Банка, в целях создания наилучших условий для разработки и предоставления банковских продуктов
Банк и в дальнейшем предполагает продолжить работу по созданию и улучшению системы менеджмента качества, путем внутреннего аудита совершаемых процессов, осуществления предупреждающих и корректирующих мероприятий.
Инвестиционная деятельность
В целях создания новых направлений в своей деятельности и расширения бизнеса Альянс Банк инвестировал средства в создание брокерско-дилерской компании, которой стало ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент".
ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент", ранее - ТОО "Группа Инвестмент Менеджмент", было образовано в 1995 году, и в настоящее время является одним из ведущих брокеров-дилеров, оперирующих на рынке ценных бумаг Казахстана.
В 2002 году, в связи с изменением состава учредителей и вхождением Альянс Банка в капитал компании, ТОО "Группа Инвестмент Менеджмент" было преобразовано в ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент", с уставным капиталом в 100 млн. тенге. Доля Банка в уставном капитале компании составила 39%.
ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент" проводит рыночные сделки с государственными и корпоративными ценными бумагами и предоставляет консультативные услуги юридическим и физическим лицам по целевому инвестированию. По итогам 2002 года ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент" занимало 7,4% рынка по торговле корпоративными ценными бумагами, войдя, таким образом, в четверку крупнейших компаний в данном секторе фондового рынка, в котором всего действует 32 игрока. За первый квартал 2003 года компания сохранила свою позицию на рынке купли-продажи негосударственных ценных бумаг, увеличив свою долю в брутто-объеме торгов до 8,4%. ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент" имеет опыт по оказанию услуг маркет-мейкера и действует в качестве маркет-мейкера от имени некоторых компаний. В настоящее время ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент" выполняет функции финансового консультанта Альянс Банка.
Партнеры
На финансовом рынке Альянс Банк тесно сотрудничает с компаниями "Альянс Полис" и "Альянс Лизинг", что позволило банку включить в существующий портфель финансовых продуктов услуги по страхованию, лизингу и факторингу.
ЗАО "Страховая компания "Альянс Полис"
АЛЬЯНС ПОЛИС
ЗАО "Страховая компания "Альянс Полис" - универсальная страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг физическим и юридическим лицам. Она была образована в 1993 году под названием ЗАО "Страховая компания "Тумар" и успешно действовала на казахстанском рынке страховых услуг. После изменений в структуре акционеров в 2002 году произошла смена названия компании на ЗАО "Страховая компания "Альянс Полис", а важными элементами ее стратегии стали универсальность, надежность и качество предоставляемых услуг. В связи с этим менеджмент компании был усилен за счет ведущих специалистов из различных финансовых институтов страны.
Уставный капитал ЗАО "Страховая компания "Альянс Полис" составляет 300 миллионов тенге. Компания предоставляет двенадцать типов добровольного и три типа обязательного страхования Наиболее крупными клиентами являются посольства иностранных государств в Казахстане, компании нефтегазового сектора, крупные торговые представительства.
Заботясь о стабильности и устойчивости, а также надлежащем исполнении своих обязательств перед клиентами, компания придает большое значение перестрахованию своих рисков, в связи с чем наладила прочные партнерские отношения с крупнейшими международными перестраховочными и страховыми компаниями - AON Kazakhstan, Class Assistance, ROSNO (Россия), АХА Coloni, Johnson&Higgins, Sedgwick Group и многими другими.
АЛЬЯНС ЛИЗИНГ
Товарищество с ограниченной ответственностью "Альянс Лизинг" образовано в августе 2002 года. В настоящее время ТОО "Альянс Лизинг" - одна из ведущих компаний, осуществляющих лизинговое финансирование казахстанских предприятий малого и среднего бизнеса, испытывающих необходимость в обновлении и расширении основных фондов. Уставной капитал ТОО "Альянс Лизинг" составляет 1 млн. долларов США. Работая во всех регионах Республики Казахстан, ТОО "Альянс Лизинг" сотрудничает с крупными поставщиками импортного и отечественного оборудования на казахстанском рынке. За несколько месяцев работы ТОО "Альянс Лизинг" активно внедрилось на рынок услуг финансового и операционного лизинга и факторинга и к концу 2002 года совершило сделок на сумму 2,2 млн. долларов США.
Международные отношения
При продвижении брэнда "Альянс Банк" в 2002 году перед специалистами Банка стояла большая и трудная задача - занять прочные позиции и завоевать доверие клиентов и партнеров не только на внутреннем, но и на международном рынках. Последнее осложнялось сравнительной малоизвестностью Банка в связи с недавним переименованием, отсутствием кредитной истории, что в сочетании с традиционным консерватизмом международных финансовых институтов делало решение этой задачи весьма затруднительным.
Тем не менее, за прошедший год Альянс Банк установил контакты и активизировал взаимоотношения со многими ведущими игроками международных рынков капитала. Продолжая работу по развитию данных взаимоотношений, Альянс Банк основывается на принципе полной прозрачности своей деятельности и ее соответствии международным банковским стандартам.
За 2002 год были профинансированы проекты Альянс Банка по кредитным линиям Азиатского Банка Развития, а также немецкими банками под гарантию экспортно-кредитного агентства Hermes.
В отчетном году Альянс Банк привлек синдицированный заем со стороны ведущих российских банков на сумму 6 млн. долларов США. Заем предоставлен синдикатом банков сроком на 6 месяцев с опционом продления на 6 месяцев. Процентная ставка по займу -трехмесячный либор + 4%. Агентом сделки выступила ведущая российская инвестиционная группа "Ренессанс Капитал", а в число участников синдиката вошли такие банки как ЗАО "Банк Русский Стандарт" и ОАО "ТрансКредитБанк". Привлеченные средства Альянс Банк использует для финансирования экспортных контрактов своих приоритетных корпоративных клиентов. Первое синдицированное привлечение позволило Альянс Банку начать формирование международной кредитной истории среди банков стран СНГ и дальнего зарубежья.
Для проведения платежей в любую точку мира, а также ускорения и минимизации расходов Банк ведет постоянную работу по расширению своей корреспондентской сети. В настоящее время партнерская сеть Альянс Банка включает такие международные финансовые институты как Deutsche Bank AG, Deutsche Bank Trust Company Americas, Raiffeisen Central Bank Osterreich AG, Citibank, Commertzbank, Сберегательный Банк России, Альфа Банк и многие другие.
Альянс Банк высоко ценит сотрудничество с такими организациями как Европейский Банк Реконструкции и Развития, Азиатский Банк Развития, Международная Финансовая Корпорация и Исламский Банк Развития. Активно ведется работа с ЕБРР по включению Альянс Банка в программы малого и среднего бизнеса, торгового финансирования и зерновых расписок.
Помимо развития сотрудничества с международными финансовыми организациями, Альянс Банк в 2002 году уделял большое внимание поиску стратегического иностранного инвестора в долгосрочной перспективе и всегда открыт для обсуждения взаимовыгодных проектов.
Спонсорство и благотворительность
Осознавая себя социально ответственным институтом играющим определенную роль в жизни казахстанского общества Альянс Банк придает большое значение своей благотворительной и спонсорской деятельности Приоритетными направлениями в этой сфере для Банка являются образование защита детства и поддержка талантливой молодежи Кроме этого Альянс Банк традиционно финансирует проекты в области культуры и искусства участвует в социальных программах различного уровня В 2002 году финансовая помощь оказывалась различным благотворительным и гуманитарным организациям и фондам культурным образовательным и спортивным учреждениям а также част ным лицам нуждающимся в поддержке За отчетный год Альянс Банк выделил на благо творительные цели более 9 млн тенге Вот несколько основных проектов в которых Банк принял участие
Образовательный проект - Школа Жизни (внедрение гуманно-личностной педагогики в образовательную систему Казахстана)
Совместно с Центром психологической поддерж ки Рост Альянс Банк является генеральным спонсором образовательного проекта известного российского педагога доктора психологических наук Шалвы Амонашвили Школа жизни Школа жизни - это программа обучения основанная на гуманно-личностном подходе к детям в образовательном процессе Несмотря на короткий срок сотрудничества была проделана огромная рабо та по внедрению данного проекта в сфере образо вания Казахстана В частности проведены семинары и лекции по гуманной педагогике в школах городов Алматы и Усть Каменогорска разрабо таны программы научно-теоретических семинаров для преподавателей приобретена необходимая литература для ряда алматинских школ налажено сотрудничество между образовательными учреждениями России и Казахстана
Амонашвили Шалва Александрович известный педагог новатор профессор почетный академик РАО В России и странах СНГ и Балтии система гуманно личностного подхода Амонашвили приме няется в 48 учебных учреждениях созданы обще ственные лаборатории гуманной педагогики_олимпийские игры стран Центральной Азии для детей-инвалидов
При финансовой поддержке Альянс Банка в г Алматы состоялись Специальные Олимпийские Игры стран Центральной Азии для детей инвалидов Чемпионат был проведен организацией Спешиал Олимпикс Казахстан
Всемирная организация Спешиал Олимпикс занимается реабилитацией детей инвалидов с менталь ными нарушениями посредством организации их занятии олимпийскими видами спорта Это благо родное движение основанное еще в 1968 году се меиством Кеннеди охватило весь мир в том числе и Казахстан Движение Спешиал Олимпикс Казах стан объединяет около 5 500 спортсменов инвали дов из 14 областей республики
Поддержка инвалидов Алмалинского района г. Алматы
Альянс Банк оказывал финансовую поддержку Обществу инвалидов Алмалинского района г. Алматы. На средства, выделенные Банком, были приобретены необходимые товары, продукты питания, одежда для инвалидов, а также проведен ряд благотворительных обедов.Общество инвалидов Алмалинского района объединяет 6 000 инвалидов различных групп общего заболевания и участников ВОВ и трудового фронта
Международные соревнования по автокроссу "Кубок двух столиц"
Альянс Банк выступил одним из спонсоров международных соревнований по автокроссу "Кубок двух столиц" в рамках празднования годовщины переноса столицы РК в г. Астану. Благодаря поддержке Банка в соревнованиях приняли участие 25 лучших автокроссменов Алматы, Астаны, Петропавловска, Кокчетава и Актюбинска, которые в составе казахстанской команды завоевали общекомандное первое место. Проведение Кубка двух столиц положило начало международным соревнованиям по автокроссу, которые будут регулярно проводиться в г. Астане.
Помимо улучшения финансовых показателей за прошедший год значительно укрепились позиции Альянс Банка и на рынке в целом. Была получена лицензия Национального Банка Республики Казахстан на осуществление брокерской и дилерской деятельности на рынке ценных бумаг с правом ведения счетов клиентов в качестве номинального держателя. Началась активная работа на вексельном рынке, где Альянс Банк стал оператором широкомасштабной вексельной программы продовольственной компании «Алматы Кус» на сумму 300 млн. тенге. Была усилена работа на рынке международных заимствований и привлечен первый синдицированный заем на сумму 6 млн. долларов США со стороны ведущих российских финансовых институтов при участии инвестиционной группы «Ренессанс Капитал». И, наконец, Альянс Банк осуществил дебютный выпуск внутренних субординированных облигаций на суму 3 млрд. тенге, которые успешно прошли процедуру листинга на Казахстанской фондовой бирже (КАSC) по категории «А».
Рассматривая немножко глубже историю Альянс Банка можно увидеть что ранее, до того, как сменились акционеры, банк носил другое имя, а именно ОАО «Иртышбизнесбанк». Смена основных акционеров банка произошла в 2001 году, в связи с этим Контрольный пакет акций переходит к консорциуму инвесторов, в состав которых входят крупные Казахстанские компании – ОАО «Алматы Кус», ТОО «Астык Астана 2030», ТОО «Корпорация Байт».
В том же 2001 году ОАО Альянс Банк стал одним из первых банков страны, выполнивших требования по переходу к международным стандартам (Постановление Правительства Национального банка Республики Казахстан от 25 июня 2001 года №245).
В сложившихся в 2001 г. рыночных условиях, учитывая прогнозы и тенденции, наиболее оптимальным решением для развития ОАО Альянс Банк на ближайшие годы стала стратегия форсированного роста. Это означает, что в процессе работы Банка приоритет будет отдаваться бизнесу.
В Соответствии со этой стратегией ОАО Альянс Банк ставит три широкомасштабные задачи:
а) Дальнейшее развитие банка как финансового института, повышение скорости и качества банковских процессов и внедрение новых бизнес- технологий;
б) Увеличение объемов продаж и развитие клиентской базы путем повышения качества банковских продуктов и оказываемого сервиса;
в) Повышение инвестиционной привлекательности Банка для потенциальных инвесторов и депозиторов.
В 2002 году Альянс Банк становится полноправным приемником «ИртышБизнесБанк» полностью его имущественные права и обязанности перед субъектами рынков и клиентами. Головной офис Альянс Банка размещается по адресу Алматы, ул Фурманова 100а. Сам же «ИртышБизнесБанк» был основан в 1993 г. город Павлодар. 13 июля 1999г. произошло слияние двух региональных банков- ОАО «ИртышБизнесБанк» и ОАО «Семипалатинский городской акционерный банк».
Объединение интегрировано наполненный данными структурами с 1993 года опыт банковской деятельности, а также трансформировано их в межрегиональный банк, ориентированный на работу с промышленными предприятиями Восточно-Казахстанской и Павлодарской областей.
13 марта 2002 года была произведена государственная перерегистрация юридического лица в связи с изменением наименования и ОАО «ИртышБизнесБанк» получил название ОАО «Альянс Банк».
В начале 2002 года Альянс Банк располагал сетью филиалов в таких городах как Алматы, Астана, Экибастуз, Павлодар, Семипалатинск, Усть-Каменогорск. 15 августа 2002 г. был открыт филиал банка в г. Петропавловск. При проведении программы регионального развития, в 2003 г. Альянс Банк открывает сеть филиалов в таких городах как: Караганда, Атырау, Актау и Уральск.
Управление человеческими ресурсами является одним из приоритетных направлений в системе кадрового менеджмента Альянс Банка, поскольку в условиях быстрорастущей конкуренции на рынке банковских услуг именно человеческий фактор становится главным капиталом Банка, ключевой причиной его динамического роста.
Для усиления командного потенциала в 2002 году Альянс Банк уделял особое внимание следующим ключевым направлениям развития кадрового менеджмента:
- развитию и укреплению внутрикорпоративной культуры;
- совершенствованию системы обогащения персонала;
- внедрению системы обучения персонала;
- развитию программ кадрового резерва.
В Альянс Банке разработана и постоянно совершенствуется система мотивации и оплаты труда персонала, предусматривающая поощрение работников по итогам индивидуальной работы, по итогам деятельности всего Банка и т.д. Важным условием мотивации персонала стала открытость и доверительность в отношениях между руководством и работниками Этому также способствует ориентация сотрудников Банка на социальное и культурное творчество взаимный контроль, взаимопомощь и коллективную ответственность за получаемые результаты
В Банке успешно функционирует система обучения персонала Она предусматривает две формы обучения
- внутрикорпоративное обучение,
- обучение сотрудников на специализированных тренингах и семинарах, проводимых в городах Казахстана и стран СНГ
По состоянию на 1 января 2003 года более 125 сотрудников Банка прошли обучение, из них более 80 работников фронт-офиса приняли участие в социально-психологических тренингах по развитию коммуникативной компетентности в деловом общении и эффективному взаимодействию с клиентами. Остальные сотрудники проходили обучение во внешних учебных центрах «Образовательный центр Казинформтелеком» (г. Алматы), «International Executive Training Centre» (г Алматы), агентство «Новый город» (г Алматы), компания «IT stuff» (г Алматы), «Центр кадровых технологий XXI век» (г Москва), «Visa Business School» (г Киев) и др.
Альянс Банк уделяет пристальное внимание формированию кадрового резерва При этом среди профессионально значимых психологических качеств кандидатов, прежде всего, рассматриваются коммуникабельность, аналитический склад ума, креативность мышления и способность к обучению, так как именно высокий уровень развития данных качеств во многом определяет успешность профессиональной деятельности, как отдельного работника, так и Банка в целом.
Система управления качеством
В прошлом году Альянс Банком была начата работа по построению системы менеджмента качества на основе международных стандартов качества ISO 9000, которая способствовала развитию и улучшению деятельности каждого подразделения Банка Система менеджмента качества гарантирует выполнение миссии Банка - предоставление качественных банковских услуг путем прозрачности и четкого регулирования всех процессов Банка на всех участках его деятельности
В целях создания и поддержания системы менеджмента качества была создана рабочая группа по управлению качеством, разработана, утверждена и доведена до каждого сотрудника «Политика в области качества ОАО «Альянс Банк» - основной документ, декларирующий цели и задачи Банка в области качества Вместе с этим был разработан и утвержден второй основной документ системы менеджмента качества «Руководство по качеству», назначением которого является общее описание системы качества и составляющих ее подсистем (планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества) Руководство по качеству выполняет функцию постоянного справочного материала при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании
Главным при построении системы качества является документированность всех выполняемых Банком процессов - операций, в связи с чем были разработаны корпоративные стандарты, в соответствии с которыми оформляется система внутреннего нормативного регулирования Банка В течение года в соответствии с данными стандартами были разработаны и утверждены нормативные документы, определяющие, описывающие и регулирующие условия и порядок проведения банковских операций и оказания банковских услуг (Политики, Правила, Положения, Рабочие инструкции и т д )
В истекшем году были приняты такие основные определяющие документы как «Политика по противодействию отмыванию денег» и «Политика по корпоративному управлению рисками», наличие которых оказывает положительный эффект на оценку деятельности банка международными аудиторскими компаниями, и, соответственно, способствует привлечению международных кредитных линий
В целях обеспечения постоянной информированности персонала о принципах, целях, задачах Банка, внутреннем порядке организации и регулировании деятельности Банка, была создана электронная нормативная база Банка в системе «Lotus Notes», в которой размещены все необходимые нормативные документы. В их числе - нормативные документы Национального Банка РК, а также законы Республики Казахстан, наиболее часто применяемые в процессе деятельности Банка
Качество предоставления продуктов и услуг зависит от организационной структуры Банка, правильного и четкого распределения функций и задач между структурными подразделениями В течение прошлого года организационная структура корректировалась и оптимизировалась в соответствии с целями и задачами Банка, в целях создания наилучших условий для разработки и предоставления банковских продуктов
Банк и в дальнейшем предполагает продолжить работу по созданию и улучшению системы менеджмента качества, путем внутреннего аудита совершаемых процессов, осуществления предупреждающих и корректирующих мероприятий.
Инвестиционная деятельность
В целях создания новых направлений в своей деятельности и расширения бизнеса Альянс Банк инвестировал средства в создание брокерско-дилерской компании, которой стало ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент".
ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент", ранее - ТОО "Группа Инвестмент Менеджмент", было образовано в 1995 году, и в настоящее время является одним из ведущих брокеров-дилеров, оперирующих на рынке ценных бумаг Казахстана.
В 2002 году, в связи с изменением состава учредителей и вхождением Альянс Банка в капитал компании, ТОО "Группа Инвестмент Менеджмент" было преобразовано в ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент", с уставным капиталом в 100 млн. тенге. Доля Банка в уставном капитале компании составила 39%.
ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент" проводит рыночные сделки с государственными и корпоративными ценными бумагами и предоставляет консультативные услуги юридическим и физическим лицам по целевому инвестированию. По итогам 2002 года ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент" занимало 7,4% рынка по торговле корпоративными ценными бумагами, войдя, таким образом, в четверку крупнейших компаний в данном секторе фондового рынка, в котором всего действует 32 игрока. За первый квартал 2003 года компания сохранила свою позицию на рынке купли-продажи негосударственных ценных бумаг, увеличив свою долю в брутто-объеме торгов до 8,4%. ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент" имеет опыт по оказанию услуг маркет-мейкера и действует в качестве маркет-мейкера от имени некоторых компаний. В настоящее время ТОО "Альянс Инвестмент Менеджмент" выполняет функции финансового консультанта Альянс Банка.
Партнеры
На финансовом рынке Альянс Банк тесно сотрудничает с компаниями "Альянс Полис" и "Альянс Лизинг", что позволило банку включить в существующий портфель финансовых продуктов услуги по страхованию, лизингу и факторингу.
ЗАО "Страховая компания "Альянс Полис"
АЛЬЯНС ПОЛИС
ЗАО "Страховая компания "Альянс Полис" - универсальная страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг физическим и юридическим лицам. Она была образована в 1993 году под названием ЗАО "Страховая компания "Тумар" и успешно действовала на казахстанском рынке страховых услуг. После изменений в структуре акционеров в 2002 году произошла смена названия компании на ЗАО "Страховая компания "Альянс Полис", а важными элементами ее стратегии стали универсальность, надежность и качество предоставляемых услуг. В связи с этим менеджмент компании был усилен за счет ведущих специалистов из различных финансовых институтов страны.
Уставный капитал ЗАО "Страховая компания "Альянс Полис" составляет 300 миллионов тенге. Компания предоставляет двенадцать типов добровольного и три типа обязательного страхования Наиболее крупными клиентами являются посольства иностранных государств в Казахстане, компании нефтегазового сектора, крупные торговые представительства.
Заботясь о стабильности и устойчивости, а также надлежащем исполнении своих обязательств перед клиентами, компания придает большое значение перестрахованию своих рисков, в связи с чем наладила прочные партнерские отношения с крупнейшими международными перестраховочными и страховыми компаниями - AON Kazakhstan, Class Assistance, ROSNO (Россия), АХА Coloni, Johnson&Higgins, Sedgwick Group и многими другими.
АЛЬЯНС ЛИЗИНГ
Товарищество с ограниченной ответственностью "Альянс Лизинг" образовано в августе 2002 года. В настоящее время ТОО "Альянс Лизинг" - одна из ведущих компаний, осуществляющих лизинговое финансирование казахстанских предприятий малого и среднего бизнеса, испытывающих необходимость в обновлении и расширении основных фондов. Уставной капитал ТОО "Альянс Лизинг" составляет 1 млн. долларов США. Работая во всех регионах Республики Казахстан, ТОО "Альянс Лизинг" сотрудничает с крупными поставщиками импортного и отечественного оборудования на казахстанском рынке. За несколько месяцев работы ТОО "Альянс Лизинг" активно внедрилось на рынок услуг финансового и операционного лизинга и факторинга и к концу 2002 года совершило сделок на сумму 2,2 млн. долларов США.
Международные отношения
При продвижении брэнда "Альянс Банк" в 2002 году перед специалистами Банка стояла большая и трудная задача - занять прочные позиции и завоевать доверие клиентов и партнеров не только на внутреннем, но и на международном рынках. Последнее осложнялось сравнительной малоизвестностью Банка в связи с недавним переименованием, отсутствием кредитной истории, что в сочетании с традиционным консерватизмом международных финансовых институтов делало решение этой задачи весьма затруднительным.
Тем не менее, за прошедший год Альянс Банк установил контакты и активизировал взаимоотношения со многими ведущими игроками международных рынков капитала. Продолжая работу по развитию данных взаимоотношений, Альянс Банк основывается на принципе полной прозрачности своей деятельности и ее соответствии международным банковским стандартам.
За 2002 год были профинансированы проекты Альянс Банка по кредитным линиям Азиатского Банка Развития, а также немецкими банками под гарантию экспортно-кредитного агентства Hermes.
В отчетном году Альянс Банк привлек синдицированный заем со стороны ведущих российских банков на сумму 6 млн. долларов США. Заем предоставлен синдикатом банков сроком на 6 месяцев с опционом продления на 6 месяцев. Процентная ставка по займу -трехмесячный либор + 4%. Агентом сделки выступила ведущая российская инвестиционная группа "Ренессанс Капитал", а в число участников синдиката вошли такие банки как ЗАО "Банк Русский Стандарт" и ОАО "ТрансКредитБанк". Привлеченные средства Альянс Банк использует для финансирования экспортных контрактов своих приоритетных корпоративных клиентов. Первое синдицированное привлечение позволило Альянс Банку начать формирование международной кредитной истории среди банков стран СНГ и дальнего зарубежья.
Для проведения платежей в любую точку мира, а также ускорения и минимизации расходов Банк ведет постоянную работу по расширению своей корреспондентской сети. В настоящее время партнерская сеть Альянс Банка включает такие международные финансовые институты как Deutsche Bank AG, Deutsche Bank Trust Company Americas, Raiffeisen Central Bank Osterreich AG, Citibank, Commertzbank, Сберегательный Банк России, Альфа Банк и многие другие.
Альянс Банк высоко ценит сотрудничество с такими организациями как Европейский Банк Реконструкции и Развития, Азиатский Банк Развития, Международная Финансовая Корпорация и Исламский Банк Развития. Активно ведется работа с ЕБРР по включению Альянс Банка в программы малого и среднего бизнеса, торгового финансирования и зерновых расписок.
Помимо развития сотрудничества с международными финансовыми организациями, Альянс Банк в 2002 году уделял большое внимание поиску стратегического иностранного инвестора в долгосрочной перспективе и всегда открыт для обсуждения взаимовыгодных проектов.
Спонсорство и благотворительность
Осознавая себя социально ответственным институтом играющим определенную роль в жизни казахстанского общества Альянс Банк придает большое значение своей благотворительной и спонсорской деятельности Приоритетными направлениями в этой сфере для Банка являются образование защита детства и поддержка талантливой молодежи Кроме этого Альянс Банк традиционно финансирует проекты в области культуры и искусства участвует в социальных программах различного уровня В 2002 году финансовая помощь оказывалась различным благотворительным и гуманитарным организациям и фондам культурным образовательным и спортивным учреждениям а также част ным лицам нуждающимся в поддержке За отчетный год Альянс Банк выделил на благо творительные цели более 9 млн тенге Вот несколько основных проектов в которых Банк принял участие
Образовательный проект - Школа Жизни (внедрение гуманно-личностной педагогики в образовательную систему Казахстана)
Совместно с Центром психологической поддерж ки Рост Альянс Банк является генеральным спонсором образовательного проекта известного российского педагога доктора психологических наук Шалвы Амонашвили Школа жизни Школа жизни - это программа обучения основанная на гуманно-личностном подходе к детям в образовательном процессе Несмотря на короткий срок сотрудничества была проделана огромная рабо та по внедрению данного проекта в сфере образо вания Казахстана В частности проведены семинары и лекции по гуманной педагогике в школах городов Алматы и Усть Каменогорска разрабо таны программы научно-теоретических семинаров для преподавателей приобретена необходимая литература для ряда алматинских школ налажено сотрудничество между образовательными учреждениями России и Казахстана
Амонашвили Шалва Александрович известный педагог новатор профессор почетный академик РАО В России и странах СНГ и Балтии система гуманно личностного подхода Амонашвили приме няется в 48 учебных учреждениях созданы обще ственные лаборатории гуманной педагогики_олимпийские игры стран Центральной Азии для детей-инвалидов
При финансовой поддержке Альянс Банка в г Алматы состоялись Специальные Олимпийские Игры стран Центральной Азии для детей инвалидов Чемпионат был проведен организацией Спешиал Олимпикс Казахстан
Всемирная организация Спешиал Олимпикс занимается реабилитацией детей инвалидов с менталь ными нарушениями посредством организации их занятии олимпийскими видами спорта Это благо родное движение основанное еще в 1968 году се меиством Кеннеди охватило весь мир в том числе и Казахстан Движение Спешиал Олимпикс Казах стан объединяет около 5 500 спортсменов инвали дов из 14 областей республики
Поддержка инвалидов Алмалинского района г. Алматы
Альянс Банк оказывал финансовую поддержку Обществу инвалидов Алмалинского района г. Алматы. На средства, выделенные Банком, были приобретены необходимые товары, продукты питания, одежда для инвалидов, а также проведен ряд благотворительных обедов.Общество инвалидов Алмалинского района объединяет 6 000 инвалидов различных групп общего заболевания и участников ВОВ и трудового фронта
Международные соревнования по автокроссу "Кубок двух столиц"
Альянс Банк выступил одним из спонсоров международных соревнований по автокроссу "Кубок двух столиц" в рамках празднования годовщины переноса столицы РК в г. Астану. Благодаря поддержке Банка в соревнованиях приняли участие 25 лучших автокроссменов Алматы, Астаны, Петропавловска, Кокчетава и Актюбинска, которые в составе казахстанской команды завоевали общекомандное первое место. Проведение Кубка двух столиц положило начало международным соревнованиям по автокроссу, которые будут регулярно проводиться в г. Астане.
| Скачать | Размер файла |
|---|---|
 Анализ фин. деятельности Альянс-Банка.zip | 14 Kb |
