Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом.
Избитая фраза «реклама – двигатель торговли» достаточно полно раскрывает основную функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним потенциальных покупателей, убеждение их в необходимости приобретения товара. Но от обычного информационного сообщения реклама отличается заинтересованностью в конечном результате. Это не просто предоставление информации, а предоставление с определённой, вполне конкретной целью – увеличение спроса на товар. Вот почему в странах с высоким уровнем жизни и массовым производством тратятся огромные деньги на рекламу. Ежегодно компании США тратят около 60 млрд. долларов на рекламу и продвижение своих товаров на рынок. Япония на эти цели ежегодно затрачивает около 20 млрд. долларов. Крупнейший рекламодатель в мире компания «Проктер энд Гэмбл» расходует на рекламу до 5 млрд. долларов каждый год .
В основе рекламы – информация и убеждение. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителем, какой является реклама, то объем средств, вкладываемых в совершенствование старых и создание новых товаров резко сократится. Стремление к развитию и конкуренции в предпринимательстве будет увядать.
Таким образом, любой предприниматель или менеджер, заинтересованный в процветании своего предприятия, должен уметь использовать возможности рекламы, как мощного средства продвижения товаров на рынке. Для этой цели руководителю вовсе не обязательно знать все тонкости рекламы. В его обязанности, в первую очередь, входит грамотная организация рекламной работы на предприятии, с привлечением квалифицированных специалистов в этой области.
В этом и заключается основная цель данной курсовой работы: подробно рассмотреть процесс организации рекламной деятельности на предприятии. Исходя из этой цели, перед автором работы были поставлены следующие задачи: осветить данный вопрос с теоретической и практической стороны, выявить проблемы существующие в данной области, определить их причины и, по возможности, предложить пути их разрешения. Для полного раскрытия и детального изучения данной темы, курсовая работа разделена на две главы.
Первая глава представляет собой теоретические аспекты организации рекламной работы в предприятии. В ней раскрывается сама сущность и значение рекламы в условиях рыночной экономики, описываются основные средства, используемые рекламистами для распространения рекламы, их преимущества и недостатки, а также характеризуется непосредственно сам рекламный процесс, его последовательность и стратегические направления.
Во второй главе, тема курсовой работы рассматривается через призму гипотетического предприятия «Нур и К», представляющего собой товарищество с ограниченной ответственностью, специализирующееся на продаже и обслуживании компьютерной техники. В данной главе, помимо характеристики вышеупомянутого предприятия, обосновывается необходимость организации рекламной работы, а также подробно рассматривается план и затраты на ее проведение.
Вопросами организации рекламной деятельности в предприятии на сегодняшний день занимаются многие ученые СНГ. В их числе: Панкратов, Серегина, Викентьев, Шахурин и прочие.
В ходе написания данной работы были использованы некоторые их труды и разработки.
При характеристике литературных источников, особого внимания заслуживают сборники Республиканского информационно-выставочного центра по малому предпринимательству из серии «В помощь предпринимателю». Данные справочники охватывают большое количество вопросов, связанных с юридической, финансовой, инновационной деятельностью малых предприятий.
Также выделяются книги Панкратова Ф.Г., Серегиной Т.К., в которых подробно описываются теоретические аспекты рекламной деятельности на предприятии. Практические же аспекты рекламной работы, особо детально рассмотрены в работах Викентьева И.Л. «Приемы рекламы» и «Приемы рекламы и Public Relations», включающие в себя конкретные методики разработки эффективной рекламы.
При написании курсовой работы для упрощенного восприятия материала и наглядности предоставляемых данных были использованы схемы, рисунки, диаграммы и таблицы. Некоторые из них, не имеющие принципиального значения для раскрытия темы, а приведенные с целью пояснения или дополнения, были вынесены за пределы основной части в Приложения.
Глава 1. Теоретические аспекты организации рекламной работы в предприятии
1.1. Сущность и задачи рекламной деятельности в условиях рынка
В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Уже многие столетия, являясь постоянной спутницей человека, она изменяется вместе с ним.
В процессе развития производственных и социальных отношений уже в древних цивилизациях возникает необходимость передачи информации, предназначенной для групп людей. Часть этой информации содержала элемент стимулирования, убеждения адресатов сообщений в целесообразности определенных действий. Самые древние торговцы налаживали свои связи с покупателями посредством прямых словесных обращений. Места продажи оглашались громкими и повторяющимися криками продавцов. Именно эти послания несли в себе сущностные черты современной рекламы и других средств продвижения товаров. Данная характеристика позволяет определить это направление коммуникаций, как проторекламу. Не случайно слово «реклама» происходит от латинского reclamo (reclamare) – возобновлять крик, снова кричать, звать, громко возражать.
Для периода классического средневековья Х – ХIII веков также характерна вербальная коммуникация и персональная продажа. Большое значение в становлении коммерческих коммуникаций в средние века имеют ярмарки. Развитие экономических и общественных отношений в период позднего средневековья предопределяет возникновение прообразом средств массовой информации направленной на обоняние и осязание.
В мировом бизнесе давно известна сила и роль рекламы. Прежде всего, реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах.
Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой – сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально– психическое воздействие.
Основные задачи рекламы на различных стадиях товарного рынка, по определению доктора экономических наук, профессора Серегиной Т.К., представлены в таблице 1.
Необходимо сказать, что реклама как бы организует диалог между производителем и потребителем. Также она способствует постоянному совершенствованию выпускаемой продукции. Еще одна очень важная роль рекламы заключается в том, что реклама вводит на рынок новые товары и услуги, формирует новые потребности.
Реклама является постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействует на него. Не зависимо от того любим мы ее или нет, реклама является частью нашей культуры, а лучшие ее образцы, с полным основанием можно отнести к произведениям прикладного искусства. Главным требованием со стороны потенциальных покупателей и потребителей является то, что реклама должна быть профессиональной и эффективной. А достижение этих качеств уже невозможно без рассмотрения рекламы с точки зрения науки. При этом – реклама оказывается в фокусе сразу многих наук: теории коммуникаций, психологии, маркетинга, менеджмента, математики, социологии и др.
Реклама обобщает жизнь людей, увеличивает их опыт. В течение многих лет рекламу критиковали за то, что она заставляет людей желать ненужные им товары. Споры такого рода: что нужно или что хотят покупатели – несостоятельны. На рекламируемом рынке это определяет покупатель.
1.2. Классификация средств рекламы и их характеристика
Используются разнообразные средства рекламы, представляющие собой носители информации для воздействия на объект рекламы.
Средства рекламы достаточно широки и разнообразны, поэтому разными авторами приводится различная классификация. Так, доктор экономических наук, профессор Ф.Г. Панкратов классифицирует рекламу по следующим признакам:
- по назначению - рекламные средства могут быть рассчитаны на оптовых и розничных покупателей, на определенные группы населения (мужчины, женщины, дети, лиц ведущих домашнее хозяйство, спортсменов, туристов, школьников, бизнесменов и т. д.);
- по месту применения - рекламные средства подразделяются на внутренние (используемые в самом предприятии, обычно торговом), и внешние - вне розничного или оптового предприятия;
- в зависимости от характера используемых технических средств - различают следующие виды рекламы: витринно-выставочная, теле- и радиореклама, реклама в прессе, печатная реклама и т.д.
Экранная реклама использует трансляцию видеороликов по каналам телевидения. Среди основных преимуществ экранной рекламы следует назвать такие как: одновременное визуальное и звуковое воздействие; явление рассматривается в движении, что обеспечивает высокую степень вовлечения телезрителя в происходящее на экране; личностный характер обращения; широкая аудитория.
Все чаще и чаще коммерческие организации отдают предпочтение радиорекламе, так как она одна из наиболее остро прогрессирующих направлений рекламной деятельности. К достоинствам радио, как средства передачи рекламы следует отнести: широкий формат частотности, избирательности, охвата, а также живой характер обращения, оперативность, относительно не высокий уровень рекламных тарифов.
К недостаткам рекламы на радио можно отнести ее мимолетность, а также, ограничения, связанные только со звуковым представлением рекламируемых товаров.
Часто рекламу можно встретить в прессе. В идеале читательская аудитория издания и целевая аудитория рекламного обращения должны совпадать. Реклама в прессе обеспечивается публикациями в различных газетах и журналах и всевозможных рекламных приложениях (или вкладышах издания). В качестве разновидности рекламы в прессе можно рассматривать рекламу в справочниках и учебных изданиях. Они характеризуются значительно большей долговечностью, а также наличием большой вторичной аудитории.
Эффективность рекламы в прессе является результатом действия множества факторов. В их числе: тираж, объем реализации, рейтинг (общий объем аудитории), количественные характеристики читательской аудитории, регион распространения, периодичность выхода и др. Одним из более высокоэффективных носителей рекламы в прессе являются профессиональные специализированные издания.
Большинство коммерческих предприятий для продвижения своих товаров используют печатную рекламу. Особенностями данного медиаканала являются: относительная дешевизна; оперативность изготовления; некоторые носители (например календари) позволяют обеспечить довольно длительный рекламный контакт с получателем; отсутствие информации о конкурентах на конкретном носителе и др.
Печатная реклама объединяет такие носители, как листовка, плакат, буклет, каталог, проспект, открытка, календарь и другие виды печатной продукции.
Для создания имиджа или в качестве напоминания предприятия используют наружную рекламу.
Основными носителями наружной рекламы следует назвать рекламные щиты, вывески на остановках, электронно-механические щиты с периодически сменяющимися изображениями, световые короба, стационарные панно на зданиях и т.д.
Преимуществами наружной рекламы является широкий охват аудитории, частотность, гибкость, относительно не высокая стоимость одного контакта и высокий уровень воздействия на аудиторию.
К недостаткам наружной рекламы относятся большие сроки, необходимые на проведение рекламы с ее использованием, носители такой рекламы подвергаются воздействию атмосферных явлений, что требует постоянного контроля за их состоянием.
В настоящее время все чаще предприятиями используется интернет–реклама. Основными преимуществами этого медиаканала является то, что интернет–адрес дается в средствах массовой информации, а потенциальный покупатель зайдя на сайт сразу же знакомится с устройством предприятия, узнает о предоставляемых услугах, предстоящих презентациях. Автоматическая система поиска дает точные определения об интересующем товаре, его цене и других характеристиках, также интернет дает возможность купить товар не выходя из дома.
Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия, так как предоставляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделий для установления прямых деловых контактов с непосредственными покупателями, а также с предприятиями оптовой и розничной торговли. Особенно эффективны выставочные мероприятия в сочетании с комплексом сопутствующих рекламных мероприятий (рекламной кампанией в прессе, проведением презентаций, пресс – конференций, «круглых столов» и т.п.). Высокая эффективность этого средства рекламы подтверждается тем, что ежегодно в мире проводят многие тысячи крупных выставочных мероприятий, требующих значительных затрат.
Ярмарка – коммерческое мероприятие, основная цель которого заключение торговых сделок по выставляемым образцам.
Фирменные упаковочные материалы – немаловажный фактор, определяющий оценку рекламных сувениров клиентам и деловым партнерам. К фирменным упаковочным материалам относятся фирменная упаковочная бумага и коробки для подарков и сувениров, также различные фирменные папки, карманы для деловых бумаг, фирменная клейкая лента для упаковки посылок и бандеролей.
Прямая почтовая реклама представляет собой рассылку рекламных сообщений от предприятия к определенной группе лиц – потребителей или возможных деловых партнеров.
Основными отличительными чертами, прямой рекламы являются избирательность в отношении аудитории, т.е. потенциальных покупателей и возможность выбрать для рекламы товара определенный территориальный район. Кроме того, прямая реклама считается одной из личных форм рекламы и ей можно придать характер конфиденциальности.
Все рассматриваемые медиаканалы имеют как свои достоинства, так и недостатки, которые приведены в таблице 2.
Основой организации рекламной деятельности в предприятии является рекламная программа, которая определяет направленность рекламного воздействия, формирует рекламную идею и планирует вариацию рекламных выступлений.
Современный рекламный процесс состоит из работ исследовательского характера и организационной работы по осуществлению рекламных программ.
В рекламном творчестве первичным является обеспечение заданного воздействия на конкретную аудиторию в области увеличения знаний о производителе, его товарах, услугах, повышения доверия к нему, побуждение потребителей к покупкам или другим необходимым для рекламодателя действиям, внедрение в сознание имиджа, уникального торгового предложения.
Объединение творческих работников в одно подразделение рекламный отдел позволяет маневрировать предприятию в достижении поставленных целей, дает возможность комплексного обслуживания клиентов с использованием всех необходимых видов рекламы.
Рекламный отдел в предприятии подчинен административным подразделениям, поэтому эффективность работы отдела стимулируется различными мероприятиями: премиальными выплатами, авансами и др. Отделом рекламы разрабатывается фирменный имидж, т.е. фирменное лицо организации, бюджет на проведение рекламной компании.
В функции отдела рекламы и художественного оформления входит творческая разработка рекламных материалов, подготовка текста и художественное оформление рекламной публикации, разработка макета оригинала рекламы, выбор необходимых средств передачи рекламы и нужного медиаканала и их согласование с администрацией организации и т.д. В более краткой и упрощенной форме направления деятельности отдела рекламы представлены на рисунке 1 (см. приложение 1).
Для более эффективной и гармоничной работы рекламного отдела его деятельность должна строиться таким образом, чтобы он мог сотрудничать со всеми службами и подразделениями организации.
Иногда предприятию целесообразнее планировать организационный процесс в рекламе с учетом специализированных предприятий. Потому, что нередко организация не может располагать необходимыми средствами для ее изготовления, материалами и оборудованием для ее производства и размещения. А значит наибольшее значение в рекламном бизнесе, с учетом требований складывающегося рынка будут иметь рекламно-организационные агентства с так называемым «полным комплексом услуг». Эти агентства должны выполнять все виды работ не только в области рекламы, но и в области формирования общественного мнения, в сфере мероприятий по стимулированию сбыта и т.д. Рекламодатель, обращаясь к услугам рекламного агентства ставит перед собой, как правило, две основные задачи. Во-первых, создание на рынке благоприятной атмосферы для своей фирмы, ее товаров и услуг; во-вторых, увеличение объема продажи товаров и оказание услуг. Рекламно-информационные агентства должны ориентироваться на решение именно этих основных задач.
Приведем схему четного разграничения функций рекламодателя и рекламного агентства в рекламном процессе.
Основные функции организации:
- Определение объекта рекламы;
- Определение особенностей рекламирования выбранного объекта (видов рекламы, создаваемых рекламных материалов, необходимого уровня рекламного представления);
- Планирование затрат на рекламу;
- Подготовка и передача исходных данных и материалов рекламному агентству: формулирование целей и задач рекламы с учетом целевых групп потребителей, подготовка исходных текстов с акцентированием на главных достоинствах рекламного объекта и имеющихся особенностей, предоставление по возможности образца товара;
- Подготовка договора со второй стороной – рекламным агентством – на создание рекламных материалов и размещение рекламы в средствах массовой информации, на проведение различных мероприятий;
- Помощь исполнителю рекламны в ходе создания рекламных мероприятий;
- Утверждение эскизов, текстов, сценариев, созданных рекламных материалов и оригиналов рекламной продукции;
- Оплата выполненных работ.
Рекламное агентство в этом же рекламном процессе берет на себя выполнение следующих основных функций:
- Осуществляет связь со средствами массовой информации, размещая в них заказы, контролирует их выполнение;
- На основе полученных от рекламодателя заказов создает рекламную продукцию, разрабатывает планы комплексных рекламных компаний, других рекламных мероприятий, используя потенциал, как творческих, так и технических специалистов;
- Ведет расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации;
- Сотрудничает с типографиями, студиями, рекламными комбинатами, внештатными специалистами.
При сотрудничестве предприятия с рекламными агентствами следует учитывать перечень основных рекламных услуг, которые оно должно предоставлять заказчикам:
- Подготовка рекламных материалов и размещение их в средствах массовой информации;
- Подготовка и реализация комплексных рекламных компаний, рекламных программ;
- Разработка, изготовление, монтаж и техническое обслуживание средств наружной рекламы;
- Тиражирование и прокат рекламных кино-, видео-, слайд- магнитофильмов;
- Проведение рекламных мероприятий на выставках и ярмарках;
- Организация и проведение семинаров, конференций, выставок;
- Редакционная подготовка и полиграфическое исполнение печатной работы;
- Осуществление работ по созданию и поддержанию имиджа рекламодателя;
- Разработка товарных знаков и фирменного стиля;
- Представление рекомендаций с учетом изменяющейся конъюнктуры рынка.
Взаимодействие предприятия с рекламными агентствами может строиться по трем направлениям. Предприятие может использовать агентство лишь в качестве исполнителя своих идей. В этом случае если реклама не достигнет поставленных рекламодателем целей, агентство имеет право снять с себя ответственность за неудачную рекламу, учитывая, что выступало техническим исполнителем идей предприятия.
При втором направлении взаимодействия, рекламодатель полностью всю рекламную работу перепоручает агентству, не интересуясь проводимыми им рекламными мероприятиями, а интересуясь только их конечными результатами. В данном случае предприятие-заказчик рискует средствами, выделенными им на рекламу своего товара, так как реклама может не достичь поставленной цели. Это объясняется тем, что рекламное агентство не всегда может составить и осуществить грамотную программу без участия заказчика и учета его знаний в области рекламного объекта.
Наиболее предпочтительнее для рекламного агентства, и рекламодателя является осуществление совместной деятельности по разработке и проведению рекламной программы, направленной на рекламирование конкретного объекта.
Основные блоки рекламной программы, разрабатываемой агентством на основе знания рекламодателя, представлены на рисунке 2 (см. приложение 2).
Наиболее правильной при установлении взаимоотношений между участниками рекламного процесса является договорная форма.
Договор является основным документом, определяющим права и обязанности сторон в процессе разработки, подготовки и распространения рекламы.
Каждая из сторон при заключении и исполнении договоров должна соблюдать интересы другой стороны, исполнять свои обязанности наиболее экономным образом, оказывать другой стороне содействие в исполнении ею своих обязанностей.
Так, в договоре между рекламодателем и рекламным агентством желательно указать:
- услуги оказываемые рекламным агентством, включая разработку рекламной программы;
- перечень предметов рекламы и их характеристики;
- общий срок действия договора;
- ориентировочную общую сумму договора;
- порядок и сроки предоставления исходных данных, образцов предметов рекламы и их возврата;
- порядок и сроки представления на согласование рекламной программы;
- порядок и сроки согласования плана рекламных мероприятий, текстов, художественных оригиналов и сценариев;
- порядок и сроки представления отчетов о проведении рекламных мероприятий;
- условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка и сроков исполнения договоров;
- другие условия, которые рекламодатель и рекламное агентство считают необходимым предусмотреть в договоре;
- платежные и почтовые реквизиты участников договора.
При даче заказа рекламному агентству следует учитывать многие факторы, которые не должны противоречить моральным нормам общества. Некоторые из них описаны ниже:
- реклама не должна содержать наглядных изображений какой–либо ситуации, где не соблюдаются общепринятые меры безопасности; это может поощрить халатность;
- реклама не может пользоваться методами, приводящими к неосознанным поступкам;
- реклама не должна содержать сравнений с предметами аналогичного назначения;
- реклама товаров, реализуемых по сниженным ценам, должна содержать четкие сведения относительно новой цены;
- реклама не может использовать фотографии людей без их личного согласия;
Справедливые нарекания у получателей рекламных обращений вызывают откровенная безвкусица в виде формы и средств передачи рекламной идеи; в отдельных случаях хамское и пренебрежительное отношение, ко всей аудитории или к конкретной ее части; не всегда оправданные целями рекламы эротические сцены и т.п.
Основными мероприятиями по активизации и улучшению рекламной деятельности на коммерческом предприятии следует выделить:
- влияние товаров, наиболее нуждающихся в рекламе;
- создание современных рекламно–графических решений;
- разработка и создание фирменного стиля предприятия;
- организация выпуска для товаров (товарных групп) исходных рекламных материалов;
- использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной продукции;
- постоянное улучшение качества рекламы, поиск новых подходов к повышению художественно–графического и каллиграфического уровня;
- наиболее полное использование и стимулирование творческого потенциала специалистов.
При содействии рекламы рынок становится более ясным и доступным с различными вкусами и потребностями, с разным уровнем денежных доходов, с неодинаковыми традициями в отношении потребителя.
Таким образом, реклама, является одной из форм информационной деятельности, обеспечивает связь между производством и потребителем. С помощью рекламы поддерживается «обратная связь» с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товара на рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений.
Глава 2. Организация рекламной работы на гипотетическом предприятии
«Нур и К»
2.1. Характеристика фирмы и предпосылки проведения рекламной работы
Товарищество с ограниченно ответственностью «Нур и К» было зарегистрировано 10 мая 2003 года. Учредителями товарищества являются: Кужахметов Н.Б., Мыркынбаев М.С., Тыркынбаев Е.Т. Высшим органом управления является общее собрание его учредителей. Исполнительным органом управления является директор, в лице Кужахметова Н.Б. Офис компании располагается по адресу: ул. Маресьева 89, каб. 9 (тел.: 54-25-90).
«Нур и К» является юридическим лицом, имеет собственное имущество, расчетный и другие банковские счета, самостоятельный баланс, фирменное наименование, круглую печать, штамп со своим наименованием, эмблему и т.д.
Основным видом деятельности является продажа: компьютерных процессоров, мониторов, мультимедийных устройств, принтеров (струйных, матричных, лазерных), сканеров, факсов, модемов, блоков бесперебойного питания, сетевых фильтров, копировальных аппаратов, а также предоставление услуг (дополнительная деятельность): техническое обслуживание компьютеров и прочего оборудования, подключение к Интернету, установка лицензионного программного обеспечения.
Как видно из приведенной схемы наибольшее число работников, выполняющих одинаковые функции приходится на технических специалистов. В их обязанности входит диагностика и ремонт всего продаваемого оборудования, установка программного обеспечения и прочие технические функции. Координацию их деятельности, а также деятельности продавцов выполняет Менеджер по продажам и ремонту.
В обязанность Ответственного за доставку и хранение входит налаживание связей с поставщиками, с целью организации своевременной и полной доставки необходимого оборудования, а также его правильного хранения в складском помещении.
Функции продавцов, бухгалтера, секретаря, водителя и уборщицы однозначны и не требуют специального пояснения.
Стабильность деятельности всякого предприятия связана с общей структурой капитала, степенью его зависимости от кредиторов и инвесторов. Текущая финансовая устойчивость, как и в долгосрочном плане, характеризуется соотношением собственных и заемных средств. В этом плане ТОО «Нур и К» можно признать финансово устойчивым, поскольку в структуре капитала компании нет заемных средств.
Как и любая компания, фирма «Нур и К» имеет основные средства. Их список и стоимость (на 1 мая 2003 г.) приведены в таблице 3.
Фирма «Нур и К» имеет нескольких поставщиков специализирующихся на различных видах продукции. Основным поставщиком компьютерного оборудования является компания «ComSoft» (Москва), поставщиком лицензионного программного обеспечения выступает компания «ЭксФорс» (Москва), а поставщиком услуг интернета является Актюбинский филиал компании «Nursat».
ТОО «Нур и К» не является пионером в области продажи компьютеров, поскольку на рынке города Актобе уже существует множество подобных фирм. Из результатов проведенного 8 мая 2003 года маркетингового исследования удалось выявить долю наиболее крупных из них (рис. 4) .
Возраст рассмотренных в диаграмме фирм весьма различен. Однако, даже фирмы появившиеся в городе совсем недавно (Expert-Soft, Impulse, Maximus) уже имеют значительную долю рынка. Это говорит о том, что рынок компьютеров в городе Актобе еще не до конца сформирован и любая компания имеет возможность свободного входа и выхода из него.
Таким образом, созданная недавно фирма «Нур и К», при правильной организации рекламной работы, придерживаясь грамотной политики в области формирования общественного мнения, а также добросовестно выполняя возложенные на себя основные обязательства, способна в короткий срок и при минимуме затрат завоевать значительный сегмент рынка компьютерной техники города Актобе.
С этой целью по решению общего собрания учредителей был создан временный рекламный отдел, который за 3 месяца работы должен будет сформировать благоприятный имидж фирмы «Нур и К» в глазах общественности.
Избитая фраза «реклама – двигатель торговли» достаточно полно раскрывает основную функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним потенциальных покупателей, убеждение их в необходимости приобретения товара. Но от обычного информационного сообщения реклама отличается заинтересованностью в конечном результате. Это не просто предоставление информации, а предоставление с определённой, вполне конкретной целью – увеличение спроса на товар. Вот почему в странах с высоким уровнем жизни и массовым производством тратятся огромные деньги на рекламу. Ежегодно компании США тратят около 60 млрд. долларов на рекламу и продвижение своих товаров на рынок. Япония на эти цели ежегодно затрачивает около 20 млрд. долларов. Крупнейший рекламодатель в мире компания «Проктер энд Гэмбл» расходует на рекламу до 5 млрд. долларов каждый год .
В основе рекламы – информация и убеждение. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителем, какой является реклама, то объем средств, вкладываемых в совершенствование старых и создание новых товаров резко сократится. Стремление к развитию и конкуренции в предпринимательстве будет увядать.
Таким образом, любой предприниматель или менеджер, заинтересованный в процветании своего предприятия, должен уметь использовать возможности рекламы, как мощного средства продвижения товаров на рынке. Для этой цели руководителю вовсе не обязательно знать все тонкости рекламы. В его обязанности, в первую очередь, входит грамотная организация рекламной работы на предприятии, с привлечением квалифицированных специалистов в этой области.
В этом и заключается основная цель данной курсовой работы: подробно рассмотреть процесс организации рекламной деятельности на предприятии. Исходя из этой цели, перед автором работы были поставлены следующие задачи: осветить данный вопрос с теоретической и практической стороны, выявить проблемы существующие в данной области, определить их причины и, по возможности, предложить пути их разрешения. Для полного раскрытия и детального изучения данной темы, курсовая работа разделена на две главы.
Первая глава представляет собой теоретические аспекты организации рекламной работы в предприятии. В ней раскрывается сама сущность и значение рекламы в условиях рыночной экономики, описываются основные средства, используемые рекламистами для распространения рекламы, их преимущества и недостатки, а также характеризуется непосредственно сам рекламный процесс, его последовательность и стратегические направления.
Во второй главе, тема курсовой работы рассматривается через призму гипотетического предприятия «Нур и К», представляющего собой товарищество с ограниченной ответственностью, специализирующееся на продаже и обслуживании компьютерной техники. В данной главе, помимо характеристики вышеупомянутого предприятия, обосновывается необходимость организации рекламной работы, а также подробно рассматривается план и затраты на ее проведение.
Вопросами организации рекламной деятельности в предприятии на сегодняшний день занимаются многие ученые СНГ. В их числе: Панкратов, Серегина, Викентьев, Шахурин и прочие.
В ходе написания данной работы были использованы некоторые их труды и разработки.
При характеристике литературных источников, особого внимания заслуживают сборники Республиканского информационно-выставочного центра по малому предпринимательству из серии «В помощь предпринимателю». Данные справочники охватывают большое количество вопросов, связанных с юридической, финансовой, инновационной деятельностью малых предприятий.
Также выделяются книги Панкратова Ф.Г., Серегиной Т.К., в которых подробно описываются теоретические аспекты рекламной деятельности на предприятии. Практические же аспекты рекламной работы, особо детально рассмотрены в работах Викентьева И.Л. «Приемы рекламы» и «Приемы рекламы и Public Relations», включающие в себя конкретные методики разработки эффективной рекламы.
При написании курсовой работы для упрощенного восприятия материала и наглядности предоставляемых данных были использованы схемы, рисунки, диаграммы и таблицы. Некоторые из них, не имеющие принципиального значения для раскрытия темы, а приведенные с целью пояснения или дополнения, были вынесены за пределы основной части в Приложения.
Глава 1. Теоретические аспекты организации рекламной работы в предприятии
1.1. Сущность и задачи рекламной деятельности в условиях рынка
В современных рыночных условиях ни одно коммерческое предприятие не может успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. Уже многие столетия, являясь постоянной спутницей человека, она изменяется вместе с ним.
В процессе развития производственных и социальных отношений уже в древних цивилизациях возникает необходимость передачи информации, предназначенной для групп людей. Часть этой информации содержала элемент стимулирования, убеждения адресатов сообщений в целесообразности определенных действий. Самые древние торговцы налаживали свои связи с покупателями посредством прямых словесных обращений. Места продажи оглашались громкими и повторяющимися криками продавцов. Именно эти послания несли в себе сущностные черты современной рекламы и других средств продвижения товаров. Данная характеристика позволяет определить это направление коммуникаций, как проторекламу. Не случайно слово «реклама» происходит от латинского reclamo (reclamare) – возобновлять крик, снова кричать, звать, громко возражать.
Для периода классического средневековья Х – ХIII веков также характерна вербальная коммуникация и персональная продажа. Большое значение в становлении коммерческих коммуникаций в средние века имеют ярмарки. Развитие экономических и общественных отношений в период позднего средневековья предопределяет возникновение прообразом средств массовой информации направленной на обоняние и осязание.
В мировом бизнесе давно известна сила и роль рекламы. Прежде всего, реклама несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашенная и доводящая до сознания и внимания потенциальных покупателей наиболее важные факты и сведения о товарах и услугах.
Реклама, с одной стороны, доводит до потребителей разные сведения, необходимые для покупки и использования изделий. С другой – сочетая свою информационность с убедительностью и внушаемостью, реклама оказывает на человека эмоционально– психическое воздействие.
Основные задачи рекламы на различных стадиях товарного рынка, по определению доктора экономических наук, профессора Серегиной Т.К., представлены в таблице 1.
Необходимо сказать, что реклама как бы организует диалог между производителем и потребителем. Также она способствует постоянному совершенствованию выпускаемой продукции. Еще одна очень важная роль рекламы заключается в том, что реклама вводит на рынок новые товары и услуги, формирует новые потребности.
Реклама является постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействует на него. Не зависимо от того любим мы ее или нет, реклама является частью нашей культуры, а лучшие ее образцы, с полным основанием можно отнести к произведениям прикладного искусства. Главным требованием со стороны потенциальных покупателей и потребителей является то, что реклама должна быть профессиональной и эффективной. А достижение этих качеств уже невозможно без рассмотрения рекламы с точки зрения науки. При этом – реклама оказывается в фокусе сразу многих наук: теории коммуникаций, психологии, маркетинга, менеджмента, математики, социологии и др.
Реклама обобщает жизнь людей, увеличивает их опыт. В течение многих лет рекламу критиковали за то, что она заставляет людей желать ненужные им товары. Споры такого рода: что нужно или что хотят покупатели – несостоятельны. На рекламируемом рынке это определяет покупатель.
1.2. Классификация средств рекламы и их характеристика
Используются разнообразные средства рекламы, представляющие собой носители информации для воздействия на объект рекламы.
Средства рекламы достаточно широки и разнообразны, поэтому разными авторами приводится различная классификация. Так, доктор экономических наук, профессор Ф.Г. Панкратов классифицирует рекламу по следующим признакам:
- по назначению - рекламные средства могут быть рассчитаны на оптовых и розничных покупателей, на определенные группы населения (мужчины, женщины, дети, лиц ведущих домашнее хозяйство, спортсменов, туристов, школьников, бизнесменов и т. д.);
- по месту применения - рекламные средства подразделяются на внутренние (используемые в самом предприятии, обычно торговом), и внешние - вне розничного или оптового предприятия;
- в зависимости от характера используемых технических средств - различают следующие виды рекламы: витринно-выставочная, теле- и радиореклама, реклама в прессе, печатная реклама и т.д.
Экранная реклама использует трансляцию видеороликов по каналам телевидения. Среди основных преимуществ экранной рекламы следует назвать такие как: одновременное визуальное и звуковое воздействие; явление рассматривается в движении, что обеспечивает высокую степень вовлечения телезрителя в происходящее на экране; личностный характер обращения; широкая аудитория.
Все чаще и чаще коммерческие организации отдают предпочтение радиорекламе, так как она одна из наиболее остро прогрессирующих направлений рекламной деятельности. К достоинствам радио, как средства передачи рекламы следует отнести: широкий формат частотности, избирательности, охвата, а также живой характер обращения, оперативность, относительно не высокий уровень рекламных тарифов.
К недостаткам рекламы на радио можно отнести ее мимолетность, а также, ограничения, связанные только со звуковым представлением рекламируемых товаров.
Часто рекламу можно встретить в прессе. В идеале читательская аудитория издания и целевая аудитория рекламного обращения должны совпадать. Реклама в прессе обеспечивается публикациями в различных газетах и журналах и всевозможных рекламных приложениях (или вкладышах издания). В качестве разновидности рекламы в прессе можно рассматривать рекламу в справочниках и учебных изданиях. Они характеризуются значительно большей долговечностью, а также наличием большой вторичной аудитории.
Эффективность рекламы в прессе является результатом действия множества факторов. В их числе: тираж, объем реализации, рейтинг (общий объем аудитории), количественные характеристики читательской аудитории, регион распространения, периодичность выхода и др. Одним из более высокоэффективных носителей рекламы в прессе являются профессиональные специализированные издания.
Большинство коммерческих предприятий для продвижения своих товаров используют печатную рекламу. Особенностями данного медиаканала являются: относительная дешевизна; оперативность изготовления; некоторые носители (например календари) позволяют обеспечить довольно длительный рекламный контакт с получателем; отсутствие информации о конкурентах на конкретном носителе и др.
Печатная реклама объединяет такие носители, как листовка, плакат, буклет, каталог, проспект, открытка, календарь и другие виды печатной продукции.
Для создания имиджа или в качестве напоминания предприятия используют наружную рекламу.
Основными носителями наружной рекламы следует назвать рекламные щиты, вывески на остановках, электронно-механические щиты с периодически сменяющимися изображениями, световые короба, стационарные панно на зданиях и т.д.
Преимуществами наружной рекламы является широкий охват аудитории, частотность, гибкость, относительно не высокая стоимость одного контакта и высокий уровень воздействия на аудиторию.
К недостаткам наружной рекламы относятся большие сроки, необходимые на проведение рекламы с ее использованием, носители такой рекламы подвергаются воздействию атмосферных явлений, что требует постоянного контроля за их состоянием.
В настоящее время все чаще предприятиями используется интернет–реклама. Основными преимуществами этого медиаканала является то, что интернет–адрес дается в средствах массовой информации, а потенциальный покупатель зайдя на сайт сразу же знакомится с устройством предприятия, узнает о предоставляемых услугах, предстоящих презентациях. Автоматическая система поиска дает точные определения об интересующем товаре, его цене и других характеристиках, также интернет дает возможность купить товар не выходя из дома.
Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия, так как предоставляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделий для установления прямых деловых контактов с непосредственными покупателями, а также с предприятиями оптовой и розничной торговли. Особенно эффективны выставочные мероприятия в сочетании с комплексом сопутствующих рекламных мероприятий (рекламной кампанией в прессе, проведением презентаций, пресс – конференций, «круглых столов» и т.п.). Высокая эффективность этого средства рекламы подтверждается тем, что ежегодно в мире проводят многие тысячи крупных выставочных мероприятий, требующих значительных затрат.
Ярмарка – коммерческое мероприятие, основная цель которого заключение торговых сделок по выставляемым образцам.
Фирменные упаковочные материалы – немаловажный фактор, определяющий оценку рекламных сувениров клиентам и деловым партнерам. К фирменным упаковочным материалам относятся фирменная упаковочная бумага и коробки для подарков и сувениров, также различные фирменные папки, карманы для деловых бумаг, фирменная клейкая лента для упаковки посылок и бандеролей.
Прямая почтовая реклама представляет собой рассылку рекламных сообщений от предприятия к определенной группе лиц – потребителей или возможных деловых партнеров.
Основными отличительными чертами, прямой рекламы являются избирательность в отношении аудитории, т.е. потенциальных покупателей и возможность выбрать для рекламы товара определенный территориальный район. Кроме того, прямая реклама считается одной из личных форм рекламы и ей можно придать характер конфиденциальности.
Все рассматриваемые медиаканалы имеют как свои достоинства, так и недостатки, которые приведены в таблице 2.
Основой организации рекламной деятельности в предприятии является рекламная программа, которая определяет направленность рекламного воздействия, формирует рекламную идею и планирует вариацию рекламных выступлений.
Современный рекламный процесс состоит из работ исследовательского характера и организационной работы по осуществлению рекламных программ.
В рекламном творчестве первичным является обеспечение заданного воздействия на конкретную аудиторию в области увеличения знаний о производителе, его товарах, услугах, повышения доверия к нему, побуждение потребителей к покупкам или другим необходимым для рекламодателя действиям, внедрение в сознание имиджа, уникального торгового предложения.
Объединение творческих работников в одно подразделение рекламный отдел позволяет маневрировать предприятию в достижении поставленных целей, дает возможность комплексного обслуживания клиентов с использованием всех необходимых видов рекламы.
Рекламный отдел в предприятии подчинен административным подразделениям, поэтому эффективность работы отдела стимулируется различными мероприятиями: премиальными выплатами, авансами и др. Отделом рекламы разрабатывается фирменный имидж, т.е. фирменное лицо организации, бюджет на проведение рекламной компании.
В функции отдела рекламы и художественного оформления входит творческая разработка рекламных материалов, подготовка текста и художественное оформление рекламной публикации, разработка макета оригинала рекламы, выбор необходимых средств передачи рекламы и нужного медиаканала и их согласование с администрацией организации и т.д. В более краткой и упрощенной форме направления деятельности отдела рекламы представлены на рисунке 1 (см. приложение 1).
Для более эффективной и гармоничной работы рекламного отдела его деятельность должна строиться таким образом, чтобы он мог сотрудничать со всеми службами и подразделениями организации.
Иногда предприятию целесообразнее планировать организационный процесс в рекламе с учетом специализированных предприятий. Потому, что нередко организация не может располагать необходимыми средствами для ее изготовления, материалами и оборудованием для ее производства и размещения. А значит наибольшее значение в рекламном бизнесе, с учетом требований складывающегося рынка будут иметь рекламно-организационные агентства с так называемым «полным комплексом услуг». Эти агентства должны выполнять все виды работ не только в области рекламы, но и в области формирования общественного мнения, в сфере мероприятий по стимулированию сбыта и т.д. Рекламодатель, обращаясь к услугам рекламного агентства ставит перед собой, как правило, две основные задачи. Во-первых, создание на рынке благоприятной атмосферы для своей фирмы, ее товаров и услуг; во-вторых, увеличение объема продажи товаров и оказание услуг. Рекламно-информационные агентства должны ориентироваться на решение именно этих основных задач.
Приведем схему четного разграничения функций рекламодателя и рекламного агентства в рекламном процессе.
Основные функции организации:
- Определение объекта рекламы;
- Определение особенностей рекламирования выбранного объекта (видов рекламы, создаваемых рекламных материалов, необходимого уровня рекламного представления);
- Планирование затрат на рекламу;
- Подготовка и передача исходных данных и материалов рекламному агентству: формулирование целей и задач рекламы с учетом целевых групп потребителей, подготовка исходных текстов с акцентированием на главных достоинствах рекламного объекта и имеющихся особенностей, предоставление по возможности образца товара;
- Подготовка договора со второй стороной – рекламным агентством – на создание рекламных материалов и размещение рекламы в средствах массовой информации, на проведение различных мероприятий;
- Помощь исполнителю рекламны в ходе создания рекламных мероприятий;
- Утверждение эскизов, текстов, сценариев, созданных рекламных материалов и оригиналов рекламной продукции;
- Оплата выполненных работ.
Рекламное агентство в этом же рекламном процессе берет на себя выполнение следующих основных функций:
- Осуществляет связь со средствами массовой информации, размещая в них заказы, контролирует их выполнение;
- На основе полученных от рекламодателя заказов создает рекламную продукцию, разрабатывает планы комплексных рекламных компаний, других рекламных мероприятий, используя потенциал, как творческих, так и технических специалистов;
- Ведет расчеты с рекламодателями и средствами массовой информации;
- Сотрудничает с типографиями, студиями, рекламными комбинатами, внештатными специалистами.
При сотрудничестве предприятия с рекламными агентствами следует учитывать перечень основных рекламных услуг, которые оно должно предоставлять заказчикам:
- Подготовка рекламных материалов и размещение их в средствах массовой информации;
- Подготовка и реализация комплексных рекламных компаний, рекламных программ;
- Разработка, изготовление, монтаж и техническое обслуживание средств наружной рекламы;
- Тиражирование и прокат рекламных кино-, видео-, слайд- магнитофильмов;
- Проведение рекламных мероприятий на выставках и ярмарках;
- Организация и проведение семинаров, конференций, выставок;
- Редакционная подготовка и полиграфическое исполнение печатной работы;
- Осуществление работ по созданию и поддержанию имиджа рекламодателя;
- Разработка товарных знаков и фирменного стиля;
- Представление рекомендаций с учетом изменяющейся конъюнктуры рынка.
Взаимодействие предприятия с рекламными агентствами может строиться по трем направлениям. Предприятие может использовать агентство лишь в качестве исполнителя своих идей. В этом случае если реклама не достигнет поставленных рекламодателем целей, агентство имеет право снять с себя ответственность за неудачную рекламу, учитывая, что выступало техническим исполнителем идей предприятия.
При втором направлении взаимодействия, рекламодатель полностью всю рекламную работу перепоручает агентству, не интересуясь проводимыми им рекламными мероприятиями, а интересуясь только их конечными результатами. В данном случае предприятие-заказчик рискует средствами, выделенными им на рекламу своего товара, так как реклама может не достичь поставленной цели. Это объясняется тем, что рекламное агентство не всегда может составить и осуществить грамотную программу без участия заказчика и учета его знаний в области рекламного объекта.
Наиболее предпочтительнее для рекламного агентства, и рекламодателя является осуществление совместной деятельности по разработке и проведению рекламной программы, направленной на рекламирование конкретного объекта.
Основные блоки рекламной программы, разрабатываемой агентством на основе знания рекламодателя, представлены на рисунке 2 (см. приложение 2).
Наиболее правильной при установлении взаимоотношений между участниками рекламного процесса является договорная форма.
Договор является основным документом, определяющим права и обязанности сторон в процессе разработки, подготовки и распространения рекламы.
Каждая из сторон при заключении и исполнении договоров должна соблюдать интересы другой стороны, исполнять свои обязанности наиболее экономным образом, оказывать другой стороне содействие в исполнении ею своих обязанностей.
Так, в договоре между рекламодателем и рекламным агентством желательно указать:
- услуги оказываемые рекламным агентством, включая разработку рекламной программы;
- перечень предметов рекламы и их характеристики;
- общий срок действия договора;
- ориентировочную общую сумму договора;
- порядок и сроки предоставления исходных данных, образцов предметов рекламы и их возврата;
- порядок и сроки представления на согласование рекламной программы;
- порядок и сроки согласования плана рекламных мероприятий, текстов, художественных оригиналов и сценариев;
- порядок и сроки представления отчетов о проведении рекламных мероприятий;
- условия имущественной ответственности сторон за нарушение порядка и сроков исполнения договоров;
- другие условия, которые рекламодатель и рекламное агентство считают необходимым предусмотреть в договоре;
- платежные и почтовые реквизиты участников договора.
При даче заказа рекламному агентству следует учитывать многие факторы, которые не должны противоречить моральным нормам общества. Некоторые из них описаны ниже:
- реклама не должна содержать наглядных изображений какой–либо ситуации, где не соблюдаются общепринятые меры безопасности; это может поощрить халатность;
- реклама не может пользоваться методами, приводящими к неосознанным поступкам;
- реклама не должна содержать сравнений с предметами аналогичного назначения;
- реклама товаров, реализуемых по сниженным ценам, должна содержать четкие сведения относительно новой цены;
- реклама не может использовать фотографии людей без их личного согласия;
Справедливые нарекания у получателей рекламных обращений вызывают откровенная безвкусица в виде формы и средств передачи рекламной идеи; в отдельных случаях хамское и пренебрежительное отношение, ко всей аудитории или к конкретной ее части; не всегда оправданные целями рекламы эротические сцены и т.п.
Основными мероприятиями по активизации и улучшению рекламной деятельности на коммерческом предприятии следует выделить:
- влияние товаров, наиболее нуждающихся в рекламе;
- создание современных рекламно–графических решений;
- разработка и создание фирменного стиля предприятия;
- организация выпуска для товаров (товарных групп) исходных рекламных материалов;
- использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной продукции;
- постоянное улучшение качества рекламы, поиск новых подходов к повышению художественно–графического и каллиграфического уровня;
- наиболее полное использование и стимулирование творческого потенциала специалистов.
При содействии рекламы рынок становится более ясным и доступным с различными вкусами и потребностями, с разным уровнем денежных доходов, с неодинаковыми традициями в отношении потребителя.
Таким образом, реклама, является одной из форм информационной деятельности, обеспечивает связь между производством и потребителем. С помощью рекламы поддерживается «обратная связь» с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товара на рынке, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений.
Глава 2. Организация рекламной работы на гипотетическом предприятии
«Нур и К»
2.1. Характеристика фирмы и предпосылки проведения рекламной работы
Товарищество с ограниченно ответственностью «Нур и К» было зарегистрировано 10 мая 2003 года. Учредителями товарищества являются: Кужахметов Н.Б., Мыркынбаев М.С., Тыркынбаев Е.Т. Высшим органом управления является общее собрание его учредителей. Исполнительным органом управления является директор, в лице Кужахметова Н.Б. Офис компании располагается по адресу: ул. Маресьева 89, каб. 9 (тел.: 54-25-90).
«Нур и К» является юридическим лицом, имеет собственное имущество, расчетный и другие банковские счета, самостоятельный баланс, фирменное наименование, круглую печать, штамп со своим наименованием, эмблему и т.д.
Основным видом деятельности является продажа: компьютерных процессоров, мониторов, мультимедийных устройств, принтеров (струйных, матричных, лазерных), сканеров, факсов, модемов, блоков бесперебойного питания, сетевых фильтров, копировальных аппаратов, а также предоставление услуг (дополнительная деятельность): техническое обслуживание компьютеров и прочего оборудования, подключение к Интернету, установка лицензионного программного обеспечения.
Как видно из приведенной схемы наибольшее число работников, выполняющих одинаковые функции приходится на технических специалистов. В их обязанности входит диагностика и ремонт всего продаваемого оборудования, установка программного обеспечения и прочие технические функции. Координацию их деятельности, а также деятельности продавцов выполняет Менеджер по продажам и ремонту.
В обязанность Ответственного за доставку и хранение входит налаживание связей с поставщиками, с целью организации своевременной и полной доставки необходимого оборудования, а также его правильного хранения в складском помещении.
Функции продавцов, бухгалтера, секретаря, водителя и уборщицы однозначны и не требуют специального пояснения.
Стабильность деятельности всякого предприятия связана с общей структурой капитала, степенью его зависимости от кредиторов и инвесторов. Текущая финансовая устойчивость, как и в долгосрочном плане, характеризуется соотношением собственных и заемных средств. В этом плане ТОО «Нур и К» можно признать финансово устойчивым, поскольку в структуре капитала компании нет заемных средств.
Как и любая компания, фирма «Нур и К» имеет основные средства. Их список и стоимость (на 1 мая 2003 г.) приведены в таблице 3.
Фирма «Нур и К» имеет нескольких поставщиков специализирующихся на различных видах продукции. Основным поставщиком компьютерного оборудования является компания «ComSoft» (Москва), поставщиком лицензионного программного обеспечения выступает компания «ЭксФорс» (Москва), а поставщиком услуг интернета является Актюбинский филиал компании «Nursat».
ТОО «Нур и К» не является пионером в области продажи компьютеров, поскольку на рынке города Актобе уже существует множество подобных фирм. Из результатов проведенного 8 мая 2003 года маркетингового исследования удалось выявить долю наиболее крупных из них (рис. 4) .
Возраст рассмотренных в диаграмме фирм весьма различен. Однако, даже фирмы появившиеся в городе совсем недавно (Expert-Soft, Impulse, Maximus) уже имеют значительную долю рынка. Это говорит о том, что рынок компьютеров в городе Актобе еще не до конца сформирован и любая компания имеет возможность свободного входа и выхода из него.
Таким образом, созданная недавно фирма «Нур и К», при правильной организации рекламной работы, придерживаясь грамотной политики в области формирования общественного мнения, а также добросовестно выполняя возложенные на себя основные обязательства, способна в короткий срок и при минимуме затрат завоевать значительный сегмент рынка компьютерной техники города Актобе.
С этой целью по решению общего собрания учредителей был создан временный рекламный отдел, который за 3 месяца работы должен будет сформировать благоприятный имидж фирмы «Нур и К» в глазах общественности.
| Скачать | Размер файла |
|---|---|
 Организация рекламной работы в предприятии.zip | 65 Kb |
